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病人三年前就开始反复出现黑曚、意识障碍，当时在本院检查，确定是个三度房室传导阻滞，建议装起搏器。病人和家属强烈反对，坚决拒绝，要求只药物治疗。后来又住过院，诊断明确，但拒绝手术，三年前的出院证上这两句话重复了两次，还着重写了：“主管医生劝阻无效，病人签字自动离院。”病人反复出现意识障碍，在各个大医院跑了一圈，H大那边心内科也住过好几次，出院证后面那几句话各个医院都大同小异。病人和家属非常固执，认为心脏上面装东西太危险，装上总会出事。但是经过多次心脏短暂停博，这一次摔成了股骨颈骨折，需要做髋关节置换手术，否则只能长期卧床。外科医生评估，不装起搏器，根本不敢上台。几经权衡，病人和家属终于还是来心内科装起搏器了。病人女儿是一个社区医院医务科的，可能平时对自己医院医生颐指气使惯了，总有点莫名其妙地高高在上的态度，医生语气只要有点强硬，她就扬言要投诉。这次住心内科也是，办住院就用了令人无语的手段，在C大医务科闹了一圈，医院也是息事宁人，最后把她母亲住院时间提上来，差不多头天挂号看病，第二天就进来了。住院期间，罗铭遥本来脾气软还好，其他值夜班的医生，几乎都被说了个遍。
这个病人罗铭遥收了之后，就来了几个上级跟他打招呼，要耐心一点，态度好一点，以防她胡搅蛮缠。罗铭遥本来就很细致的，这次做事更是小心翼翼。只是这家人大概也摸准了罗铭遥脾气太好，指挥医生来去，跟招呼佣人一样。查完了血立刻就要问结果，病人有一点不舒服就找来医生看看，罗铭遥有时候说一句“没什么，先观察观察”还会被批评没有认真给他们看病。至于其他空调冷了热了也要叫医生的事情，更是数不胜数。
还好手术顺利，病人和家属心情颇好，只催问他们什么时候转去骨科做手术，其他没有太多问题。带组二线老师直接在他们面前打电话给了骨科，问清楚手术要求，那边只说你麻醉没问题就能上，于是两边商量好，罗铭遥今天写好会诊，他们就派会诊老师过来看。
一个组的人听说很快就能脱手大麻烦了，都相当激动，在走廊里压着声音表示此时的兴奋。二线老师故作严肃地拉着脸，示意他们小声一点。但临床一线多是规培的年轻人，这几天被折磨得差点崩溃，免不了此时发泄一顿。
李盼秋笑着说：“我听说之前她们家来过我们急诊科。在急诊也不知道谁那么倒霉接诊的，把这个女儿惹到了，最后被强行按头道歉。”
大家表情夸张地感慨了一番，推着查房车回去。组里人抢下一台电脑，伸手请罗铭遥坐下：“小铭，早点写，早点让外科把她接走！”
二线也对他说：“写好就给我看，我马上打电话让他们来。这家人是名声在外了，都想赶紧把她弄完了早点搞出去。”
罗铭遥这一天基本就扑在这一个病人身上。写好了会诊，又开始提前准备转科记录，整理病历。病人家属知道今天要来会诊以后，不停来催，罗铭遥在办公室里被提问“什么时候来”至少5次，中途去吃饭，家属还一脸不愉快，说“这么大的事情都没办好，吃什么饭”，气得同组值班的同事差点跟她吵架。罗铭遥及时赶回，低头认错，跟家属道歉。下午三点过，外科那边来了个二线老师会诊，是才下手术就先来看。病人家属都还不满意，说着“我们医院说会诊，那就是一两个小时就会了”，数落个没完。
骨科老师都快忍不住了，说道：“老师，我是才下手术就来，你们心情着急，我们也一样着急。我理解你的心情，为了病人病情心急，你也理解一下医生，好不好？我们相互理解，相互沟通，才能让这个病治疗更好，是不是？”
“你上手术，”家属还在说，“那还有其他医生嘛，其他医生来会就是了啊。”
骨科老师既累又烦，吵架也懒得吵，挥手说道：“我过去写会诊记录，你听这里医生护士的安排。”
于是把罗铭遥留在病房里听了好一阵抱怨，还得耐着性子解释，交代转科注意事项，又被按着头上下批评了一通，终于把病人和家属安抚住了。罗铭遥各个地方跑一圈，通知转科。全科如同送瘟神一般，以最快的速度，把人转了出去。
“今晚哀嚎的就是骨科了。”主管护士松了一口气。
