二、研发新人酿成大错产品经理陪同连坐 (第1/1页)

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二、研发新人酿成大错，产品经理陪同连坐

斯潘科软件公司客服中心办公区域，李孟一大早已经接了好几个电话，自己公司的一款软件导致服务器宕机无法启动，用户在电话的那头十分生气，言语中充满了火药味。李孟前几周因为一时冲动与用户起了冲突，最后结结实实挨了一百五十板子，屁股着实花了好长时间才恢复过来。虽然李孟偶尔也会怀念打屁股时的一种感觉，但是想到那种撕心裂肺的疼痛，他不仅头皮发麻，立刻打消了这个念头。

那次之后经理也找他谈了话，他也明白自己的缺点所在，如今工作过程中已经能够明白用户发怒不是因为自己，而是因为出了问题才会这样，只有解决问题才是让用户满意的最好方式。

李孟在挂掉最近的一个电话之后，长长的出了一口气，他在公司的通讯软件里问了问其他同事，原来有不少用户已经反馈这个问题了。李孟赶紧去找经理汇报，但是经理刚好有事儿外出了，迫于无奈李孟直接讲电话打到了陈思华那里，把情况向自己的老总汇报了一遍。

按照道理李孟这个行为是属于越权处理事情，一旦弄不好屁股就要挨板子的。但是李孟在电话条理非常清楚的说清了情况的严重性，说完之后还十分动情的说道，“陈总，就算因为我这样越权处理收到处罚，我也甘心这样做。因为如果按照流程一级一级的走下去的话，我觉得影响会越来越大，所以我才直接向您反馈的。”

陈思华在电话的那一头充满信任的说道，“小李，这件事情我立即去协调研发部门解决，你不用担心，这种情况没有人会怪你，我感谢你还来不及，那先这样，我先去让研发处理。”

陈思华赶紧拨通了软件产品经理的电话，“赵星宇，你负责软件出问题了你知道吗？”

产品经理赵星宇在电话的另一头吓得出了一身的汗，“陈总，好像是有个小BUG，我们正在处理。”

陈思华在电话的那一头说道，“这还是小BUG，直接把人家服务器搞瘫痪了，还是小BUG，大BUG是什么，要把人家楼炸了才算吗？我限你一个小时之内搞清楚原因，给出解决方案，不清楚情况的话赶紧去问问客服那边。对了，客服的吴玉峰不在，你去问问他们的一线员工，快点。”

赵星宇挂断电话之后心里显示一阵慌乱，随后立刻冷静了下来，首先赶紧通过通讯软件找到了几个客服人员了解了情况，他这才意识到自己这下子摊上大事儿了，然后赶紧着急研发人员把昨天升级出去的文件挨个过了一遍，最后终于发现了一个问题，一个文件中的一段代码设置的值出现了问题，赵星宇愤怒的拍着桌子喊道，“谁干的？谁？”

这时候角落里一个新来不久的员工刘枫站起来弱弱的说道，“赵经理，这个是昨天是我改的。我当时不太清楚这个值的含义，按照我的理解就改了。”

赵星宇说道，“现在不是追究责任的时候，你赶紧去把这个值改回来，然后立刻发给客服，提供使用方法，让他们赶紧联系用户解决，然后尽快做个升级包出来，全网升级避免问题扩大化。”

经过一上午的时间，问题总算是控制住了，凡是反馈过的用户的问题都给解决了，升级包也替换了，然后赵星宇带着刘枫两个人惴惴不安的来到陈思华的办公室门口，敲了门进去之后，陈思华正在打电话安排媒体朋友不要把事情扩大了，对于一些大用户也赶紧和人家的领导解释并道歉。

陈思华挂了电话之后，怒气冲冲的看着赵星宇，“说吧，怎么回事儿啊？”

赵星宇把事情的原委解释清楚了之后，陈思华说道，“这事情刘枫你的责任，2号藤条，60。赵星宇，你也跑不了，大板子，80.出去自己去找惩戒部，明天上午受罚吧。”

赵星宇皱着眉头说道，“陈总，我……”赵星宇昨天刚刚挨了揍，迟到，被牛皮巴掌扇了30下。

陈思华说道，“你什么你，对了你昨天刚刚挨了牛皮巴掌，那就还是牛皮巴掌吧，200下。”

赵星宇嘎巴嘎巴嘴，没敢吭声，他怕惩罚的数量再涨。

赵星宇出来之后瞪了刘枫一眼说道，“你啊你，这次连我也被害惨了。走吧，2号藤条，60…………那可是干上新加坡鞭刑了，忍忍吧。我自己也不好了了，200牛皮巴掌，屁股估计不能要了都。”

两个人来到惩戒部，说明了来意之后，惩戒部的经理李洪才笑着说道，“老赵，你这是爱上牛皮巴掌了啊，明天我伺候你！”

赵星宇忍不住夹紧了屁股，嘴里赶紧说道，“才哥，你就别拿我开涮了，我这个小小产品经理还轮不到你出手，你这一下手不得把我屁股打碎了啊。”

一旁的刘枫看见自己的上司这副模样忍不住噗嗤笑了出来，李洪才说道，“你也别乐，藤条的活儿虽然是我们陈松的最爱，不过明天王涛就来上班了，嘿嘿，这藤条的活儿还是给他吧。”

赵星宇皱了皱眉头没说话，刘枫则是毫不知情的尴尬的笑笑。

两个人出来之后拿着单子去找陈思华签字